苦情の処理について
当社の製品はすべて梱包前に 2 時間のエージングテストを行っており、すべての製品が合格であることを保証します。ただし、すべての製品が端末顧客で適切に動作することを保証できない場合もあります。理由はたくさんあります。不良品クレームに対する当社の対応方法は以下の通りです。
最初: クライアントを受け入れるとき'苦情を申し立てる場合は、設置環境の詳細、不良品の写真、ラベル情報など、さらに詳細を調べてください。あと、動画があれば最高ですね。最も重要なのは、不良品を返品してみて、何が問題なのかを調査して調べることです。
2番目：受け取ったすべての情報を整理し、この製品がどのバッチのものであるかを確認し、クライアントを発行します'医者に文句を言う。その後、すべての情報を当社の品質部門に転送します。当社の品質部門は情報を調査し、どのような問題があるのか最初のフィードバックを提供します。
第三: 品質部門からのフィードバックによると、配線接続が正しいかどうか、電圧が AC120V か DC12V かなど、いくつかの情報を確認する必要があります。など。クライアントの場合'ドン'ワイヤーの接続方法がわからない場合は、当社のエンジニアがお客様に製品の取り付け方法を直接指示することができます。配線接続が正しく、設置環境に問題がなければ。当社が費用を負担し、テストのために欠陥のある製品を返送するよう顧客に要求します。
4 番目: テスト後、問題を見つけます。製品自体に問題がある場合。当社は責任を持ってお客様に賠償させていただきます。
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